四、服务期限
     本次运维服务项目期限为12个月。
     五、服务要求
     1. 服务单位按照项目内容要求购买原厂商质保服务。
     2 在信息平台一期与二期集成过程中，组织原厂商专业技术人员做好信息平台硬软件无缝集成的支持和保障工作，确保信息平台整体平稳运行。
     3 服务方式和服务响应
     1）服务方式包括并不限于：远程协助、电话与邮件支持、定期巡检、现场上门处理等。
     2）定期巡检，针对硬件使用情况、运行状况、环境情况等信息进行健康检查，提交运行维护报告（巡检记录、巡检报告、整改建议方案、整改报告等）。
     3）提供24小时服务响应，故障报修的响应时间为15分钟内，需要到达现场支持的需2小时内到达现场。同时，与原厂商及时沟通，迅速制定方案并及时解决问题。
     4. 服务单位应在重要时期提供现场安全值守服务。必要时原厂商应迅速派出专业技术人员到现场支持。
     5. 服务单位应提供机房环境相关保障工作。
     6. 服务单位应建立运维服务团队，提交运维服务组织机构，制定规范的运维管理制度，制定应急处理流程及方案。
     六、报名单位资格要求
     1. 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格。具有独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度，有依法缴纳税收的良好记录，在近三年内的经营活动中没有违法记录；
     2. 报名单位应是具有计算机信息系统集成二级及以上、具有国家信息安全服务资质证书的专业机构；
     3. 报名单位通过ISO9001、ISO20000、ISO27001体系认证，其认证必须在有效期内；
     4. 在本项目实施地（北京市）设有固定的经营场所，能够安排足够的技术人员和售后服务人员，满足履行应承担责任的需要；
     5. 报名单位应具有雄厚的技术实力和丰富的信息化项目运维经验；
     6. 报名单位近三年应具有3个及以上与本项目类似规模的信息化运维服务项目业绩。
     七、报名需提交的材料
     1. 报名单位的企业营业执照副本原件、加盖公章的复印件；
     2. 报名单位关于依法缴纳税收、在近三年内的经营活动中没有违法记录的声明，加盖公章，格式自拟；
     3. 报名单位的ISO9001、ISO20000、ISO27001体系认证证书原件、加盖公章的复印件；
     4. 报名单位的计算机信息系统集成资质证书原件、国家信息安全服务资质证书原件及加盖公章的复印件；
     5. 报名单位的组织机构代码证书原件、加盖公章的复印件；
     6. 报名单位近三年的3个及以上与本项目类似规模的运维服务项目业绩证明材料。
     八、报名时间及方式
     1. 报名时间：从此公告发出之日起，截至2015年11月6日18时止，工作时间内9：00—18：00（节假日除外）；
     2. 报名地点：北京市知识产权信息中心（海淀区知春路23号量子银座2层209）；
     3. 报名方式：有意向的单位到上述地点现场报名，报名审核通过后在截止日期之内提交相关材料；
     4. 联系人： 杜正新 010-82356358-821
     崔宇航 010-82356358-807
     九、报名后需提交的材料及时间：
     （一） 提交材料的时间为：从此公告发出之日起，截至2015年11月6日18时止，工作时间内9：00—18：00（节假日除外）；
     （二） 需要提交的材料包括：
     1. 报名单位的情况介绍；
     2. 报名单位近三年软硬件运维服务相关业绩介绍；
     3. 报名单位承担本项目的实施方案。
     十、北京市知识产权信息中心将根据报名及提交材料情况，组织信息化专家对材料进行评审并将及时公布评审结果。

北京市知识产权信息中心
2015年11月2日